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Technische:r Kunden-Supporter:in mit Event-Einsätzen (60-80%)

Ticketpark ist ein wachsender Event-Ticketing-Anbieter aus der Schweiz mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit beim Ticketkauf.

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Gute Gelegenheit, wir bauen aus und suchen eine:n technische:n Kundensupporter:in mit Event-Einsätzen (60-80%).

Deine Aufgaben beinhalten ..

  • Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail und Telefon
  • Aufsetzen und Konfigurieren von komplexen Events
  • Technischer Second-Level-Support für Veranstalter
  • Erstellen von Templates für individuelle Tickets, Rechnungen, etc.
  • Erstellen von Saalplänen
  • Erstellen von SQL-Queries für Reports
  • Aufsetzen von Geräten für Einlasskontrolle und Badge-Druck
  • Mitarbeit an Events in der ganzen Schweiz bei Einlasskontrolle und Badge-Druck
  • Technische Schulung für Kunden, per Videocall oder vor Ort
  • Schreiben von öffentlichen und internen Dokumentationen
  • Unterstützung des administrativen Supports und der Hotline
  • Unterstützung des Sales-Teams bei technischen Fragen
  • Mithilfe bei der Konzeption von System-Verbesserungen

Was du mitbringst …

  • Du hast sattelfeste Kenntnisse mit grundlegenden Frontend-Webtechnologien (HTML, CSS, Javascript).
  • Du weisst, wie man HTML-Template-Engines einsetzt (Twig wäre perfekt).
  • Du weisst, wie man REST-APIs anwendet.
  • Deine MySQL-Queries bringen Daten performant ans Tageslicht.
  • Du findest immer den richtigen Druckertreiber und die passende Systemeinstellung, auf Windows und Mac.
  • Deutsch beherrschst du perfekt in Wort und Schrift.
  • Englisch sprichst und schreibst du mühelos. Kannst du auch Französisch, dann umso besser!
  • Du hast den Führerausweis Kategorie B (also den ganz normalen für Autos).

Was wir uns von dir wünschen …

  • Das Wohl der Kunden liegt dir am Herzen – du erfüllst Wünsche, bevor dein Gegenüber danach fragt.
  • Du kommunizierst gerne, aktiv und lösungsorientiert. Mit einer Wortwahl, die der Empfänger versteht.
  • Du weisst Prioritäten zu setzen und kommst auch zurecht, wenn alle gleichzeitig etwas von dir wollen.
  • Du übernimmst Verantwortung und zeigst Initiative.
  • Du bist bereit, auch mal einen Extra-Effort zu leisten.
  • Am Business-Event glänzt du nebst deinem technischen Wissen auch mit chicem Anzug und zuvorkommendem Kundendienst.
  • Bern ist für dich nicht am Ende der Welt. Dort bereitst du in unserem Büro die Hardware für Events vor.

Wie es ist, für Ticketpark zu arbeiten …

  • Wir arbeiten dezentral und ortsunabhängig. mit einem 7-Stunden-Arbeitstag. Die interne Kommunikation läuft über Slack und Videocall.
  • Wir wollen, dass die Arbeit Freude macht. Das ganze Team arbeitet Teilzeit und verfolgt auch Interessen ausserhalb des Arbeitsplatzes.
  • Es kommt vor, dass es den Extra-Effort braucht. Hie und da gibts lange Arbeitstage. An Events sowieso.
  • Von jedem Team-Mitglied wird erwartet, sich aufrichtig für die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu interessieren. Wir sind erfolgreich, weil sich Event-Veranstaltende bei uns gut aufgehoben fühlen und nicht, weil sie ein Knebelvertrag zum Bleiben zwingt.
  • Alle Mitarbeitenden geniessen volles Vertrauen und viele Freiheiten – und sind bestrebt, dieser Verantwortung auch nachzukommen.
  • Wir sagen gerne merci und bitte zueinander und bevorzugen aufrichtige Taten der Wertschätzung gegenüber standardisierten Geburtstagsglückwünschen.
  • Wir bezahlen faire Löhne, basierend auf deiner Erfahrung und Ausbildung. Zudem gibts monatlich CHF 150 als Homeoffice-Spesenpauschale.

Lernen wir uns kennen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung (oder auch Fragen) per E-Mail an Manuel: manuel.reinhard@ticketpark.ch.

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