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Senior Key Account Manager

(For German version, please scroll down)

Full-time Key Account Manager in Zurich (German & English speaking)

Amazee Labs (www.amazeelabs.ch) is one of the leading global Drupal and ReactJS agencies with a passion for engaging web design. We excel in the areas of web design and user experience, responsive design, second screen solutions and high performing websites. We go the extra mile with the services we provide, which include web consulting, interaction design, web development as well as maintenance and are proud to count both small as well as large international companies to our diverse portfolio of clients.

For our division in Zurich we are recruiting a skilled team member to oversee the relationships of our company with its most important clients and are looking forward to receiving your application to join our team immediately or by agreement as a:

Key Account Manager (100%)

As a KAM, you will be responsible for obtaining and maintaining long term key customers by comprehending their requirements and will be apt in building strong relationships with strategic customers. You will be able to identify needs and requirements to promote our company’s solutions to achieve mutual satisfaction with the goal to contribute in sustaining and growing our business to achieve long-term success.

Client Management Responsibilities:

  • You’ll speak directly to clients, answer any queries our customers may have, and link their requirements with internal team conversations
  • You’ll identify new business opportunities among existing customers and support internal capacity planning
  • You’ll act as the main negotiator with procurement departments and contribute to leading recurring client conversations
  • You’ll evaluate the fit between our services and the requirements of our clients and ensure a timely work delivery
  • You’ll gather, report and communicate customers’ feedback on service, technology and product delivery
  • You’ll suggest improvements to resolve issues and problems faced by customers and deal with complaints professionally to maintain trust

Internal Analytical Responsibilities:

  • You’ll monitor our financial portfolio and manage deductions and rates, as well as identify write off options
  • You’ll lead the process of contract renewals / SLAs
  • You’ll research and source new potential clients and assess their financial and strategic potential
  • You’ll measure, track and analyze key account metrics to create reports for the management
  • You’ll keep abreast with industry and market trends and best practices

External Sales Responsibilities:

  • You’ll prepare regular reports of progress and forecasts to internal and external stakeholders using key account metrics
  • You’ll play an integral part in generating new leads and keeping a strong focus on sales activities
  • You’ll represent Amazee Labs at specific conferences (f.e: Richmond Marketing Conference)

If you are excited about the opportunity to join an international digital agency and think you will be a good fit, we would love to hear from you.

To apply: Please ensure your profile meets our requirements and send us a one-page cover letter in English that showcases your communication style, introduces you to us, details your relevant work experience, and highlights anything you feel we should know before we make contact with you. Your ability to communicate in English is vital, so your concise cover letter is very important to us – we promise to read every word! If you wish, you may additionally submit a German cover letter. Although it is not our primary focus, please feel free to also upload a concise CV.

Requirements:

  • You are fluent in professional German and English and prove excellent communication skills
  • You have a BSc or BA in business administration or a similar field
  • You have 3-5 years experience as a key account manager, preferably (but not necessarily) in the technology sector
  • You are experienced and sensitive in managing client relationships and you love to coordinate and communicate internationally
  • You have strong interpersonal skills with the aptitude in building relationships with professionals of all organizational levels
  • You’re reliable, responsible, and well structured in your approach and count the ability to problem-solve to your strengths
  • You feel comfortable leading negotiation conversations, stay calm under pressure and you can make prioritization calls
  • You’re a team player and like to work in a dynamic and international team with high energy

We Offer:

  • A professional global team with a flat structure
  • Flexible working hours
  • Occasional travel opportunities to our hubs in Cape Town, the United Kingdom, and Austin, Texas
  • Interesting and challenging projects
  • Allocated time for team workshops, learning, and personal growth.
  • You have a say in how to spend your biennial soft and hardware budget
  • An annual budget for education to attend conferences, etc.
  • An annual budget for sporting goods

    ———————————————————————————–

(For English version, please scroll up)

Vollzeit Key Account Manager in Zurich (Deutsch- und englischsprachig)

Amazee Labs (www.amazeelabs.ch) ist eine weltweit führende Drupal- und ReactJS-Agentur mit Anspruch an herausragendes Webdesign. Wir zeichnen uns durch die Bereiche Webdesign und User Experience, Responsive Design, und Second Screen-Lösungen aus und entwickeln technisch höchst anspruchsvolle performante Webapplikationen. Wir erbringen unsere Dienstleistungen, die Web-Beratung, Interaktionsdesign, Web-Entwicklung sowie Wartung umfassen, sowohl für kleine als auch für grosse internationale Unternehmen und sind stolz auf unser vielfältiges Kundenportfolio.

Für unseren Geschäftsbereich in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung nach einem qualifizierten Teammitglied, das die Beziehungen unseres Unternehmens zu seinen wichtigsten Kunden betreut. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als:

Key Account Manager (100%)

Als KAM bist du dafür verantwortlich, Schlüsselkunden zu gewinnen und  langfristig zu halten, indem du deren Anforderungen verstehst und starke Beziehungen zu strategischen Partnern aufbaust. Du bist in der Lage, Kundenbedürfnisse und -anforderungen frühzeitig zu identifizieren, die Dienstleistungen unseres Unternehmens zu vermarkten und gegenseitige Zufriedenheit mit dem Ziel zu erreichen, einen Beitrag zur Aufrechterhaltung und zum Wachstum unserer Agentur zu leisten, um langfristigen Erfolg zu erzielen.

Kunden Management Verantwortlichkeiten:

  • Du sprichst direkt mit Kunden, beantwortest deren Fragen, und verknüpfst die Kundenanforderungen mit internen Teamgesprächen
  • Du erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden und unterstützst die interne Kapazitätsplanung
  • Du leitest als Verhandlungsführer die Gespräche mit Procurement Abteilungen und führst wiederkehrende Kundengespräche
  • Du bewertest die Übereinstimmung zwischen unseren Dienstleistungen und den Anforderungen unserer Kunden und stellst eine pünktliche Abgabe unserer Projektarbeit sicher
  • Du erfasst, meldest und kommunizierst Kundenfeedback zu Service, Technologie und Produktlieferung
  • Du schlägst vor wie Probleme und Unstimmigkeiten mit Kunden zu lösen sind und bearbeitest Beschwerden professionell, um das Vertrauen zu wahren

Interne analytische Verantwortlichkeiten:

  • Du überwachst unser Finanzportfolio, verwaltest Abzüge und Zinssätze und identifizierst Abschreibungsoption
  • Du leitest den Prozess aller anstehenden Vertragsverlängerungen / SLAs
  • Du recherchierst und gewinnst neue potenzielle Kunden und bewertest deren finanzielles und strategisches Potenzial
  • Du misst, verfolgst und analysierst wichtige Kennzahlen, um Berichte für das Management zu erstellen
  • Du bleibst informiert und hältst mit den Trends und Best Practices der Branche und des Marktes Schritt

Externe Sales Verantwortung:

  • Du erstellst regelmässig Berichte über Fortschritte und Prognosen für interne und externe Stakeholder mithilfe von Key-Account-Metriken
  • Du spielst eine zentrale Rolle in der Kundenakquise und fokussierst dich auf verschiedene Sales Aktivitäten
  • Du vertrittst Amazee Labs auf bestimmten Konferenzen (z.B.: Richmond Marketing Conference)

Wenn Du dich über die Möglichkeit freust, einer internationalen Digitalagentur beizutreten, und der Meinung bist, dass du zu uns passt, würden wir uns freuen, von dir zu hören.

Zum Bewerben: Bitte stelle sicher, dass dein Profil unseren Anforderungen entspricht, und sende uns ein einseitiges Anschreiben in englischer Sprache, das deinen Kommunikationsstil aufzeigt, dich und deine relevanten Berufserfahrungen beschreibt und alles hervorhebt, was du uns sonst noch wissen lassen möchtest bevor wir Kontakt aufnehmen mit dir. Deine Fähigkeit, dich auf Englisch zu verständigen, ist von entscheidender Bedeutung für uns. Daher ist uns ein prägnantes Anschreiben sehr wichtig – wir versprechen, jedes Wort zu lesen! Falls du magst, kannst du zusätzlich gerne auch noch ein deutsches Anschreiben einreichen. Obwohl dies nicht unser Hauptaugenmerk ist, bitte auch einen kurzen Lebenslauf hochladen.

Requirements:

  • Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Du hast einen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Feld
  • Du hast 3-5 Jahre Erfahrung als Key Account Manager, vorzugsweise (aber nicht unbedingt) im Technologiesektor
  • Du bist erfahren und sensibel im Umgang mit Kundenbeziehungen und liebst es, international zu koordinieren und zu kommunizieren
  • Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Beziehungen zu Fachleuten aller Organisationsebenen aufzubauen
  • Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und gut strukturiert und zählst die Fähigkeit zur Problemlösung zu deinen Stärken
  • Du fühlst dich wohl, wenn du Verhandlungsgespräche führst, und bleibst auch unter Druck ruhig und kannst Prioritäten setzen
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne in einem dynamischen und internationalen Team mit viel Dynamik und Energie

We Offer:

  • Ein professionelles, globales Team mit einer flachen Hierarchie
  • Gleitende Arbeitszeit
  • Gelegentliche Reisemöglichkeiten zu unseren Hubs in Kapstadt, England und Austin, Texas
  • Interessante und herausfordernde Projekte
  • Zeit für Teamworkshops, Lernen und persönliches Wachstum
  • Mitsprache dabei, wofür du dein zweijährliches Soft- und Hardware-Budget ausgeben möchtest
  • Ein jährliches Budget für Bildung zur Teilnahme an Konferenzen usw.
  • Ein jährliches Budget für Sportartikel

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