Back to the overview

Second Level Support (100%)

Du liebst es, technischen Problemen mit CMS- und DMS-Systemen auf den Grund zu gehen? Mit detektivischem Gespür unterstützt du unseren First-Level-Support bei der Problemlösung für unsere Kunden. Hauptsächlich betrifft dies komplexe Fälle rund um unsere selber entwickelten CMS- und DMS-Lösungen, aber auch Fragen zu E-Mail-Hosting und DNS sind bei Dir gut platziert. Zeig, was Du drauf hast und bewirb Dich bei unserer Webagentur in Frauenfeld.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen

Second Level Support (100%)

Deine Aufgaben

  • Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten mit Hilfe eines Ticketsystems
  • Kunden telefonisch oder schriftlich über die Lösung informieren
  • Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an die zuständigen Fachabteilungen
  • Selbständiges Administrieren und Durchführen von Ausbildungen unserer Kunden im Bereich CMS, DMS (frontal und remote)
  • Mitarbeit beim Erstellen von Dokumentationen und der Online-Hilfe
  • Stellvertretung des First-Level-Supports bei Abwesenheiten

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Informatikausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als IT-Supporter (First/Second-Level).
  • Gute Kenntnisse von Web-Technologien: SQL, HTML, CSS, JavaScript, und Templatesprachen
  • Kenntnisse im Umgang mit CMS- und DMS-Systemen
  • Hohe Bereitschaft, um sich permanent weiterzubilden
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (mind. ECDL Standard)
  • Ein hohes Mass an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
  • Lösungsorientierte Persönlichkeit mit präziser Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Professionelle Umgangsformen in Wort und Schrift.
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Unsere Leistungen

  • flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für Home-Office
  • moderne Arbeitsplätze
  • spannende Projekte für interessante Kunden
  • Kaffee-, Mineral-, und Tee-Flatline

Interessiert? Dann überzeuge uns mit deiner Bewerbung auf dem elektronischen Weg. Wir freuen uns.

Bitte nur direkte Bewerbungen. Bewerbungen über Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Kontakt

backslash AG
Peter Kattwinkel
Zürcherstrasse 300
8500 Frauenfeld

Be the first

Get the newest jobs delivered straight to your inbox.

Subscribe to jobs