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Customer Cloud Administrator/in

Die Medienbranche ist inmitten eines tiefgreifenden Umbruchs hin zu neuen digitalen Geschäftsmodellen. Innovative Publikationstechnologien sind am Entstehen.
Der Bereich Customer Workplace Management definiert die strategische Ausrichtung des Arbeitsplatzes, steuert den gesamten Life Cycle und sichert die kontinuierliche Weiterentwicklung dieses Bereichs in Richtung Digitalisierung und New Way of Work. Hast du ein gutes IT-Verständnis, Freude am Kontakt mit Menschen und bist auch ein Teamplayer? Möchtest Du ab sofort oder nach Vereinbarung an einem modernen Arbeitsplatz im Herzen Zürichs arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als

Customer Cloud Administrator/in

Die Aufgaben

  • Administration, Engineering und Qualitätssicherung der Workplace Cloud.
  • Betreuung der Benutzer- und Zugriffsverwaltung in den verschiedenen Cloud Applikationen.
  • Optimierung der Cloud Services in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
  • Schulung und Unterstützung der Anwender in technischen und organisatorischen Fragen im Bereich Cloud Applikationen und Kollaboration.
  • Entgegennahme und priorisieren von Request Fulfilment und Incident Tickets aus dem Workplace 1st Level Support.
  • Bearbeiten und Lösung von 2nd/3rd Level Support und Request Fulfillment Tickets im O365 Umfeld (Sharepoint, Exchange, Office, OneDrive, Groups, Teams, etc.).
  • Koordination der Lieferanten und Partner bei Störungen externer Services.
  • Bearbeiten von Konfigurations- und Berechtigungsanfragen sowie regelmässige Pflege des Ticketstatus.
  • Dokumentieren von Tickets, Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbüchern und Prozessabläufen.
  • Übernahme von Fachverantwortung in IT-Projekten.
  • Enger Austausch & Zusammenarbeit mit den bestehenden Technologie- und Business Einheiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufslehre oder Maturität.
  • Sehr gute Informatikkenntnisse, insbesondere im Bereich Cloud Administration & Applikationen.
  • Umfangreiche Berufserfahrung in der Administration von Microsoft O365 – und anderen Cloud Applikationen.
  • Interesse an Technologie, Verfahren, Prozessen und Methoden.
  • Basis IT Infrastructure Library (ITIL) Kenntnisse.
  • Sehr gute Auffassungsgabe sowie ein hohes analytisches und abstraktes Denkvermögen wird erwartet.

Deine Person:

  • Du bist eine freundliche, kunden- und lösungsorientierte Person mit einem hohen Servicegedanken.
  • Du kommunizierst gerne mit Menschen und wirst als kooperativer Partner wahrgenommen.
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf gutem Niveau. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Angebot:

  • Viel Abwechslung: Du bist in Kontakt mit den NZZ-Mitarbeitenden als Kunden wie auch mit IT-internen Kollegen als Sparringpartner. Kein Tag ist gleich und die eingehenden Tickets bieten unterschiedliche Herausforderungen.
  • Tolle Arbeitsumgebung: Unser Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See. Ein engagiertes Team mit einem Büro mit Kaffeemaschine, Kühlschrank und Töggelikasten freut sich auf dich!
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
NZZ-MEDIENGRUPPE | NZZ Management AG
Isabelle Liechti
Human Resources

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